Domande frequenti

Nella pagina di ogni prodotto scegli finitura e quantità: puoi ordinare subito con «Acquista ora» oppure aggiungere più mobili al carrello e completare un unico ordine dal checkout, con i dati di consegna. I dati della carta che inserisci vengono controllati solo nel tuo browser e non sono memorizzati sui nostri server: al momento dell'invio non viene addebitato nessun importo.

Entro un giorno lavorativo ricevi per e-mail la conferma d'ordine con disponibilità, data di consegna prevista e istruzioni per il pagamento, tramite link di pagamento sicuro o bonifico bancario. Il mobile entra in lavorazione dopo il pagamento.

Sì. Tutti i prezzi sono in euro, IVA 22% inclusa, e comprendono la consegna al piano in tutta Italia, isole comprese. Il Tavolo Chianti viene montato a domicilio e la Credenza Casentino arriva montata e viene posizionata, senza costi aggiuntivi. Nel riepilogo dell'ordine vedi il totale definitivo.

Costruiamo ogni mobile su ordinazione, quindi i tempi dipendono dal modello: da 3-4 settimane per la Sedia Arno a 7-8 settimane per la Credenza Casentino. Li trovi nella scheda di ogni prodotto e in una tabella nella pagina spedizioni e resi. Quando il mobile è pronto ti chiamiamo per fissare il giorno della consegna.

Sì, su appuntamento, nella nostra sede di Via degli Aceri 14 a Firenze: puoi vedere i campioni delle cinque essenze e delle finiture e parlare con noi del mobile che ti interessa. Chiamaci o scrivici dalla pagina contatti per fissare giorno e ora. Se non puoi venire, possiamo spedirti piccoli campioni di legno e finitura.

Finché non hai pagato puoi modificare o annullare l'ordine senza costi, rispondendo all'e-mail di conferma o scrivendo a [email protected]. Dopo il pagamento possiamo ancora cambiare la finitura se il mobile non è entrato in finitura. Per i mobili del catalogo resta comunque il diritto di recesso di 14 giorni dalla consegna.

Sì, consegniamo in tutta Italia, Sicilia e Sardegna comprese, sempre al piano e senza costi aggiuntivi. Per le isole minori e le località raggiungibili solo con mezzi particolari, come alcune zone pedonali o di montagna, concordiamo con te tempi e modalità prima della conferma d'ordine.

Quando il mobile è pronto ti telefoniamo per concordare giorno e fascia oraria. In Toscana consegna la nostra squadra; nel resto d'Italia un trasportatore specializzato in mobili, con due operatori. Il giorno prima ricevi una conferma. Se hai esigenze particolari, come una ZTL, scale strette o nessun ascensore, diccelo subito.

Sedie, comodino, madia e credenza arrivano già montati: la Credenza Casentino viene anche posizionata dove preferisci. Il Tavolo Chianti viene montato a domicilio (gambe e guide della prolunga). Il Tavolo Fiesole si monta in pochi minuti con quattro viti; se preferisci, lo montiamo noi su richiesta.

Prima di firmare il documento di trasporto controlla che i colli siano integri e, se possibile, apri l'imballo davanti agli operatori. Se noti un danno, firma con riserva specifica, descrivendolo (per esempio «spigolo anteriore destro scheggiato»), e fotografalo. Poi scrivici entro pochi giorni. Trovi tutti i passaggi nella pagina spedizioni e resi.

Sì, ed è una delle qualità del massello. Il ciliegio scurisce molto nei primi mesi, rovere e castagno si scaldano verso il miele, il noce tende a schiarirsi e a dorarsi, il frassino ingiallisce appena. Nei primi mesi evita il sole diretto sempre sullo stesso punto e non lasciare oggetti fermi a lungo. Più dettagli nella pagina legni e lavorazione.

Con un panno di cotone asciutto o appena umido, seguendo la venatura, e asciugando subito. Per il grasso basta poco sapone di Marsiglia diluito. Una volta l'anno stendi un velo di olio o olio-cera di manutenzione. Non usare spray con silicone, ammoniaca, alcool, candeggina o pulitori a vapore. Trovi la guida completa alla cura del legno.

Entro certi limiti sì. Il legno assorbe e cede umidità, quindi si allarga e si restringe con le stagioni, soprattutto nella larghezza. Un cassetto un po' duro in estate o una sottile fessura in testa a una tavola sono normali. Un incastro che si apre o una crepa che attraversa il piano non lo sono: in quel caso scrivici con qualche foto. Tieni l'umidità della stanza fra il 40 e il 60%.

Un mobile in massello è fatto di legno pieno per tutto lo spessore. Un impiallacciato è un pannello, spesso truciolare o MDF, rivestito con un foglio di legno di pochi decimi di millimetro. Il massello pesa di più e si muove con le stagioni, ma si può carteggiare e rifinire più volte e dura generazioni. Tutti i nostri mobili sono in massello, compresi fondi e schiene.

Sì, per i mobili del catalogo hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso, senza dover dare spiegazioni. Basta comunicarcelo per e-mail o PEC, anche con il modulo tipo di recesso. Le spese di restituzione sono a carico tuo: per i mobili voluminosi ti comunichiamo prima il costo stimato del ritiro. Sono esclusi i mobili su misura.

Entro 14 giorni da quando riceviamo la tua comunicazione di recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di aver ricevuto il mobile, o la prova che lo hai spedito, prima di rimborsare. Il rimborso comprende il prezzo pagato, consegna inclusa.

Tutti i mobili hanno la garanzia legale di conformità di 24 mesi dalla consegna prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti). Se un mobile presenta un difetto, lo ripariamo o lo sostituiamo senza costi. Non sono difetti le caratteristiche naturali del legno, come nodi, variazioni di colore e piccoli movimenti stagionali, né i danni da uso improprio.

Se il danno è visibile alla consegna, firma il documento di trasporto con riserva specifica e fotografa collo e mobile. Se lo scopri aprendo l'imballo, scrivici entro 8 giorni con le foto a [email protected]. Organizziamo noi la riparazione o la sostituzione, senza costi per te.

Sì, gratuito e senza impegno. Ti mandiamo un disegno quotato e un preventivo con prezzo finale, consegna e tempi. Se decidi di procedere versi un acconto del 30% alla conferma del disegno e il saldo a mobile finito, prima della consegna. Parti dalla pagina mobili su misura.

Di solito da 8 a 12 settimane dalla richiesta alla consegna: una o due settimane per disegno e preventivo, il resto per la realizzazione. Sono tempi indicativi, che dipendono dal mobile e dal periodo. Nel preventivo trovi la data prevista per il tuo.

No. I beni realizzati su misura o personalizzati secondo le indicazioni del cliente sono esclusi dal diritto di recesso (art. 59, comma 1, lett. c, del Codice del Consumo). Per questo confermiamo il lavoro solo dopo che hai approvato il disegno. Resta valida la garanzia legale di conformità di 24 mesi.

Di norma no: lavoriamo rovere, noce, frassino, castagno e ciliegio, che conosciamo bene e di cui controlliamo provenienza e stagionatura. Per richieste particolari, come il recupero di vecchie tavole di famiglia, scrivici: valutiamo caso per caso se il legno è adatto.